Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben und Erstattungen

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter support@morphano.com.

Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten sind gesondert in unserer Widerrufsbelehrung geregelt.

Rücksendekosten

Im Fall eines gesetzlichen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern für das betreffende Produkt oder die Bestellung nicht ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung angeboten wird.

Sind die gelieferten Waren mangelhaft oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Bestellungen, die durch Amazon (FBA) erfüllt werden, kann Amazon ein Rücksendeetikett bereitstellen. In diesen Fällen gelten die Bedingungen des jeweiligen Rücksendeprozesses.

Erstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben, wird eine fällige Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wertverlust

Für einen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausgeschlossene Rückgaben

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene sind versiegelte Waren von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt wurde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zusätzliche Rückgabebedingungen

Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten gelten die für das jeweilige Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesenen Rückgabebedingungen.